11 янв. 2013 г.

Электронные услуги ХГНБ им. В.Г. Короленко


«У общества в целом и у библиотеки, как общественного института, нет другой перспективы, кроме перенесения своей деятельности в цифровую сферу.
Только предоставление услуг на уровне возможностей цифровой эпохи позволит библиотеке сохранить роль ключевого звена системы информационных коммуникаций» 

Степанов В. К, профессор кафедры социальных коммуникаций и библиотековедения Московского государственного университета культуры и искусств


      За последние два десятилетия в ХГНБ им. В.Г. Короленко произошли значительные изменения в использовании информационных технологий, несмотря на проблемы финансирования и технического обеспечения. От организации компьютерной сети в 1995 году библиотека перешла к созданию и представлению в Интернете электронного каталога, БД, фонда полнотекстовых документов, развития новых электронных услуг.
    Развитие Интернет-технологий открыло для библиотек новые возможности для обслуживания своих пользователей и обеспечения выполнения двух основных функций: быть средством общения между удаленными пользователями, и быть средством доступа к общим информационным ресурсам, размещенным в Интернете.
    Каждая из этих функций реализуется с помощью различных служб, обеспечивает многообразие услуг, предоставляемых пользователям Интернета. Коммуникационные службы обеспечивают общение между удаленными пользователями и сотрудниками библиотеки, а информационные – возможность получить доступ к определенным информационным ресурсам, хранящимся в Интернете. Появились такие новые службы, которые объединяют как коммуникационные, так и информационные возможности глобальной сети.
    Реализации информационной функции способствовало в значительной степени создание и развитие электронного ресурса библиотеки – ее веб-сайта. Сайт является частью единого автоматизированного комплекса библиотеки. На сегодня – это один из основных каналов доступа к различным библиотечным услугам и информационным ресурсам.
    Пользователи могут воспользоваться электронным каталогом, услугами «Онлайн справки», «Службы предварительного заказа документов", «Краеведческой электронной библиотеки», получить информацию о мероприятиях, проводимых в библиотеке, о выставках, презентациях. Использование веб-ресурсов ХГНБ им. В.Г. Короленко удаленными пользователями ежегодно возрастает (в 2012 году посещаемость сайта за 2012 составляет 121510 обращений, в 2011 году - 62 899).
    Главное место на сайте библиотеки занимают информационные ресурсы. Доступ к Электронному каталогу, БД, к полным текстам изданий библиотеки, электронному фонду документов, Краеведческой электронной библиотеке на сегодня является неотъемлемой частью информационного сервиса, предоставляемого пользователям.
    С целью сохранности изданий, представляющих историко-культурное наследие, и улучшения доступа к ним в ХГНБ им. В. Г. Короленко осуществляется работа по созданию электронного фонда документов. 12 оцифрованных документов опубликовано на сервисе Calaméo, что позволяет пользователям в более удобном формате просматривать электронные издания.
    Основные коммуникационные службы ХГНБ - это электронная почта, чат, скайп, «Обратная связь». Эти службы объединены в единый информационно-справочный сервис «Онлайн справка». Читатели могут получить ответы на вопросы о ресурсах и услугах Библиотеки. Библиографы общаются с пользователями как в режиме реального времени on-line (чат, скайп), так и режиме отложенного общения off-line (электронная почта).
    Внедрение веб-технологий в практическую деятельность обусловили развитие ряда новых библиотечных сервисов, которые являются более комфортными в сравнении с традиционными. Эти новые сервисы объединяют как коммуникационные, так и информационные возможности Интернет. Именно к таким услугам относится справочное обслуживание с помощью служб «Виртуальная справка» и «Коллегам-библиотекарям».
  Онлайновый сервис «Электронная доставка документов» позволяет удаленному пользователю заказать электронные копии документов, не присутствуя физически в стенах библиотеки.
    "Служба предварительного заказа документов" позволяет всем пользователям ХГНБ им. В.Г. Короленко, имеющим читательский билет, заказать неограниченное количество документов в читальный зал библиотеки с помощью Интернет. Сэкономить свое время читатели библиотеки могут, заказав документы с нового книгохранилища в Общий читальный зал с помощью службы "Экспресс-заказ".
    В 2009 году специалисты библиотеки с целью расширения возможностей представления информации о деятельности ХГНБ, ее подразделений, активизации профессионального общения, обмена опытом работы, обсуждения профессиональных вопросов и проблем, методических консультаций создали и поддерживают блог «Методист библиотеки».
    С 2011 г. ХГНБ им. В. Г. Короленко зарегистрирована в таких социальных сетях как Facebook, Twitter, "В контакте" и активно использует возможность информировать и обсуждать с виртуальными пользователями новости, события, новые услуги, изменения в режиме работы, комментарии на библиотечном блоге и многое другое.
    Сегодня наблюдается тенденция увеличения категории удаленных от библиотеки пользователей. Популярность Интернета растет, интенсивно внедряются новые информационные и коммуникационные технологии, что способствует появлению и расширению возможности «дистанционного» информационно-библиотечного обслуживания. Библиотекари вынуждены по-новому взглянуть на свою деятельность, на организацию обслуживания пользователей. Возникает вопрос: «Как в новых условиях максимально удовлетворить информационные потребности пользователей? Что ожидает библиотеки в ближайшем будущем? ». Джеймс Нил, директор библиотеки в университете Джона Хопкинса в Балтиморе, еще в 1996 году в своей статье высказал следующий прогноз:
     «Библиотеки в ХХI веке, комбинируя собственные и удаленные ресурсы, будут приближаться к концепции виртуальной библиотеки, что потребует в свою очередь и "виртуозов"-библиотекарей, которые должны быть экспертами в поиске, приобретении и доступе к глобальным информационным ресурсам». Этот прогноз осуществляется. Темпы изменений в библиотеках продолжают расти. Библиотека меняется принципиально. Процесс не остановить. Обеспечение доступа к разнообразию информационных ресурсов через все возможные каналы коммуникаций – это необходимое условие функционирования современной библиотеки.

     Анжелика Подгайная, зам. директора по автоматизации библиотечных процессов ХГНБ им. В.Г.Короленко

 


Комментариев нет:

 
счетчик посещений