28 мая 2010 г.

Имидж и социальная ответственность

Имидж библиотеки: что можно взять из теории PR?   Если прислушаться к мнению профессионалов, то шансы на хороший результат значительно возрастут. И пусть это касается в первую очередь предпринимательской деятельности, но давно не новость привлечение в библиотечную жизнь терминологии из экономики и использование технологий, характерных для других отраслей. Главное, как говорится, чтоб на пользу. Вот , например, такая рекомендация: корпорация должна прославляться не своей продукцией ( и услугами ), а своим "эго", важно как она воспринимается людьми в социальном смысле. Речь идет о том, как сделать рядового гражданина "своим". Специалисты утверждают, что важно произвести хорошее впечатление о себе и среди людей, которые не имеют отношение к данной организации, ее продукции и услугам (на этом делается акцент). Это смело и требует напряжения в поиске путей к контакту с определенной частью местной громады, но именно это эффективно. Организация должна стать "личностью", к которой люди ( в том числе и указанная категория ) могли бы иметь непосредственное отношение. Апелляция к чувствам человека  ( чтобы он откликался даже на простое упоминание об этой организации ) - главное условие имидж-успеха, считают PR-профессионалы. Картина такая: одновременно - ответственность организации перед людьми и ощущение причастности к ее судьбе со стороны этих людей. Организация как "личность" воспринимается по ее внешним признакам, прежде всего, - современность помещений, оборудования, стиль общения внутри корпорации. Следующая составляющая имиджа - своя "репутация" : чем известна организация. Затем нужно показать свой "характер" или сущность, т.е. чем она является на самом деле. Таким образом, появляется целостный портрет. Сознание человека, по мнению профессионалов, восприимчиво к сопоставлению организации с "человеческими" качествами. Поэтому она должна быть "дружественной", "заботливой", "порядочной"...Созданный образ будет иметь "продвижение" также, если он правдоподобен, достоверен, в нем выдержана акцентуация на одном или нескольких характерных признаках, он прост и легко запоминается, советуют профессионалы. И в то же время образ должен " витать между чувствами и рассудком", между ожиданиями и реальностью...
Возможно самый простой способ решить все эти задачи - пригласить специалистов и они " все устроят", но для библиотек это тоже вопрос - за эти услуги нужно платить. И все-таки что-то можно сделать и своими силами.

Источники : http://culture.niv.ru/doc/korolko/040.htm ;
Королько В.Г. Паблик рілейшнз. Наукові основи, методика, практика. - К.,2001. - 400с.

Комментариев нет:

 
счетчик посещений