12 янв. 2010 г.

Немного о библиотечном сервисе в Финляндии

Библиотеки в современном мире - это активная часть социума, а высокий уровень библиотечного сервиса - необходимое уловие нормального функционирования и развития этого социального института. В то же время убедить общество в своей незаменимости - задача для библиотек не из легких. Однако в какой-то мере государство и общество само определяет место библиотеки в своей жизни.
Финны считаются одной из наиболее читающих наций. Что влечет человека к чтению, читателя к посещению библиотеки? Опять тот же сервис, обращение библиотеки лицом к читателю, ее открытость и обеспечение комфорта ( не только внешнего, функционального, но и внутреннего, психологического).
В "Национальной информационно-социальной стратегии на период 2007-2015 г.г." финские библиотеки определяются как "национальное общественное благо и достояние". Муниципальные власти играют значительную роль в обеспечении финансирования библиотек. При этом наиболее "бедные" муниципалитеты получают поддержку государства в первую очередь. Сотрудничество муниципалитетов направлено на обеспечение равномерного и равноправного библиотечного обслуживания населения всех регионов страны.
Библиотеки - базовые культурные учреждения в Финляндии. Выполняя свои основные функции, библиотека является желаемым местом для встеч, общения, творческой реализации. Ориентация на потребности местных жителей, создание комфортной для них среды - обычное условие для деятельности финской библиотеки. Если же читателю попасть в библиотеку затруднительно - на помощь приходят библиобусы. К примеру: лишь одна губерния обслуживается 16-ю библиобусами, в Хельсинки 62 пункта остановки библиобуса,Тампере - 140. Один раз в месяц библиобус посещает инвалидов, не имеющих возможности дойти до библиотеки. Развивается такая форма обслуживания как литературная дискуссия с использованием видеотелефона.
Каждый читатель имеет личный электронный билет и по нему он может получить или сдать книгу в любой библиотеке города. У него также есть возможность заказать книгу по телефону или через компьютер. Читатель может постоянно быть в курсе всех мероприятий, проходящих в городе - такую информацию ему предоставляют библиотечные стенды.
Высокий уровень автоматизации библиотек позволяет развивать систему самообслуживания. Когда у читателя нет необходимости в непосредственном общении с персоналом библиотеки, он может самостоятельно воспользоваться библиотечными услугами. Для этого он должен пройти через пропускной терминал, сдать книгу в терминал для сдачи книг. Затем, воспользовавшись электронным каталогом, найти нужную информацию и выбрав книгу, зарегистрировать ее в терминале выдачи книг...
Возникают ли сомнения в том, что финскому обществу нужны библиотеки или оно просто сможет забыть о их существовании?..

Источник : Библиотечное дело . - 2008. - № 12.

Комментариев нет:

 
счетчик посещений