29 июл. 2009 г.

Неизбежность и необходимость конфликтов

Как вы думаете, следует ли считать конфликты обычным явлением в коллективе? Конечно!
Часто ли члены коллектива совершают поступки, которые усугубляют конфликтные ситуации? Да.
Возможно ли научиться конструктивно устранять конфликты? Даже очень.
Оказывается: конфликты необходимы, более того, они даже полезны. Почему? Врядли нужны только сотрудники, которые мыслят одинаково и стандартно. Что произойдет, если в коллективе будут работники-комформисты, соглашающиеся с другими только ради спокойствия и кажущейся гармонии? Для эффективного решения производственных проблем необходимы разные точки зрения. Но они то как раз и служат причиной возникновения конфликтов. А с другой стороны, разница во мнениях приносит ощутимую пользу: конфликты могут пробудить творческую энергию и инициативу, способствовать более глубокому изучению проблемы и поискам более результативных решений, а также сплочению коллектива.
Совместные поиски путей выхода из конфликтных ситуаций начинаются с определения положительных и отрицательных действий членов коллектива.
Следующие действия усугубляют конфликты:
-насмешки и обвинения;
-позиция "я все знаю лучше всех";
-оскорбления;
-угрозы и ультиматумы;
-оборонительная позиция;
-уклонение от решения проблем;
-хождение "вокруг да около";
-обсуждение "за спиной";
-предположение, что вам хотят навредить.
Если вы хотите извлечь из конфликтов пользу (творчество, глубокое понимание проблем, нестандартные решения, укрепление коллектива), лучше придерживаться конструктивного стиля поведения:
-держите себя в руках (сдерживайте свои эмоции);
-говорите честно, приводите факты (четко и конструктивно излагайте свои проблемы);
-решайте проблему напрямую с ее источником (лучший способ разрешения конфликтов - обратиться именно к тому человеку, по вине которого возникла эта проблема);
-внимательно слушайте других;
-исходите из предположения, что человек хотел как лучше.
Полезные способы разрешения конфликтов.
Покажите, что вы понимаете, о чем говорит собеседник. Во время разговора не пытайтесь придумать, что ответить собеседнику, а полностью сконцентрируйтесь на том, что он говорит. Ваша задача - полностью понять его сообщение.
Предоставьте собеседнику обратную связь, чтобы проверить, правильно ли его понял.
Во время обсуждения полезен такой инструмент общения, как описание. Его используют, чтобы объяснить, с какими проблемами столкнулись. С помощью описания достигается понимание, которое служит основой для успешного преодоления конфликтов.
Еще один инструмент общения - выражение чувств, т.е. описание эмоций, которые вы испытываете по отношению к данной ситуации. Рассказывать о своих чувствах лучше всего сразу после описания наблюдаемой проблемы. Выражая чувства, вы придаете важность тревожащей вас ситуации, не осуждая других и не застваляя их чувствовать себя виноватыми.

24 июл. 2009 г.

Сохранность библиотечных фондов по -американски

Нашла интересную информацию. В американских библиотеках особое внимание уделяется сохранности фондов. Врагами книг, как и у нас, являются вода, огонь, свет, загрязненный воздух, животные, тараканы, микробы, грибки, небрежные читатели, воровство. Говорят, во время кризиса стали воровать чаще.
Одним из мероприятий по сохранности фонда является обучение библиотекарей и читателей поведению во время пожара. И, главное, обучение проводится регулярно (насколько регулярно, не знаю).Звучит сирена, все обязаны выйти из помещения, лифтами пользоваться нельзя, библиотекари помогают читателям как можно быстрее покинуть помещение, выйти на улицу. Затем все ждут приезда пожарных. Только после этого позволяется зайти в библиотеку. Не знаю как в других городах, но в Харькове такие обучающие ситуации в библиотеках не создаются. Тренируют только учащихся. Хотя, думаю, это полезный опыт, позволяющий подготовиться людям к чрезвычайным ситуациям.

22 июл. 2009 г.

Путь сердца

"Если ты хочешь быть человеком мечты для других людей, будь для них дальним — следуй своему пути. Живи в джунглях Амазонки, на острове Пасхи, на вершинах Тибета — неважно, буквально или символически. Но где бы ты ни встречался с людьми, будь для них ближним — улыбайся, дари тепло, помогай. Не будь теплохладным. И где бы ты ни жил — помни, здесь тоже обитают боги." (Виталий Колесник)
источник: http://kolesnik.ru

18 июл. 2009 г.

Программа "Пространства мультиимедийной культуры" (Франция)

Интересен опыт Франции, правительство которой в 1997 году разработало программу "Пространства мультимедийной культуры". Главная цель организации "пространств мультимедийной культуры" - обеспечение благоприятных условий для индивидуального и коллективного творчества (запись дисков, создание веб-сайтов, графических и музыкальных произведений, спектаклей, концертов, анимированных фильмов и т. д.) Есть одно ограничение - авторами могут быть только любители.
В настоящее время на территории Франции существует более 150 "пространств мультимедийной культуры".
Выросло взаимодействие специалистов и пользователей. Оно находит выражение в работе каждого, обмене опытом, стремлении общаться, вместе осуществлять новые необычные проекты, демонстрировать их результаты. С этой целью стали организовываться семинары, конференции, дискуссии, мастер-классы с демонстрацией на них оригинальных графических, музыкальных, анимационных фильмов.
В Публичной информационной библиотеке (ПИБ) Национального центра искусства и культуры им. Жоржа Помпиду пространство библиотеки (почти 3 этажа здания) представляет собой целостное пространство, разделенное на шесть зон обслуживания: две общие с размещением печатных изданий + 4 специализированные - "Звук и видео", "Самообразование", "Печать", "Справочно-библиографическое обслуживание".
Интересная зона "Телевидение мира". Она заметна издалека, привлекает большое количество посетителей. 16 мониторов постоянно принимают по спутниковой связи телевизионные программы из многих стран мира, в том числе из России, Великобритании, Германии, Испании. Монитор снабжен наушниками для индивидуального прослушивания.
В библиотеке ежегодно проводится Международный фестиваль документальных фильмов "Реальное кино". Каждый год демонстрируется от 80 до 100 фильмов, представляющих от 20 до 30 стран участниц.

14 июл. 2009 г.

Размышления об инновациях.

Читая замечательную книгу Френсис Хессельбаин «О лидерстве», подумала о том, насколько переплетены между собой понятия лидерства и инноваций. Говоря о применении инноваций в организации, нельзя упускать из виду вопросы лидерства.
Для чего нужны инновации?
Инновации призваны создать иной облик, новый уровень организации, осуществить прорыв в работе, разрушив искусственно созданные стены обыденности, которые закрывают ее от перемен.
Эффективность инновации определяется тем, учтены ли в процессе изменений потенциал коллектива, уровень образования и его готовность к переменам.
Фр. Хессельбаин: «Не имеет смысла строить офисы, покупать компьютеры, развивать новые сети услуг до тех пор, пока у вас нет людей, чтобы взращивать организацию».
Что же делать? Опустить руки или действовать, искать людей, обучать людей? Будьте лидером, ищите лидеров, воспитывайте лидеров.
Гарри Трумэн однажды определил лидерство как искусство убедить людей сделать то, чего они бы не сделали, и сделать это так, чтобы им это понравилось.
Главный парадокс изменений состоит в том, что только те организации, которые наилучшим образом адаптируются к изменяющемуся миру, прежде всего знают, что не должно меняться.
В этих организациях знают разницу между тем, что действительно священно и между тем, что должно всегда быть открыто переменам. Важно: изменения должны быть, но они должны быть такими, чтобы придать новую энергию душе организации, а не разрушать ее. «Нет» тем инновациям, которые не соответствуют основной миссии.
Развивать сервисы – это не значит стараться внедрить максимально всевозможные сервисы. Более поразительных результатов можно достичь используя возможность точно соответствовать сути миссии. Библиотека должна обладать способностью реализовать это лучше, чем другая, а если нет, то пусть это сделают другие. Реальная инновация должна соответствовать ресурсам библиотеки, ее экономическим возможностям.
На первый взгляд все просто: определи инновацию, проанализируй ситуацию, найди (обучи) потенциального лидера – и все. А реально?

13 июл. 2009 г.

Инструменты профессионального саморазвития. Мыслительные навыки, Самоменеджмент

источник: www.elitarium.ru
Автор: Александр Петрович Исаев, кандидат экономических наук, психолог, заведующий лабораторией отбора и мониторинга
перспективных менеджеров Уральского государственного технического университета.

Почти каждый человек, занимающийся интеллектуальным трудом, понимает необходимость саморазвития. Но очень немногим удается довести эту идею до какого-то конкретного результата. Чаще всего либо из-за того, что не понятно, с чего начать, либо выбираемые способы самосовершенствования оказываются трудными, неинтересными и не дают быстрых результатов. Знание методов саморазвития позволяет начать и поддерживать данную активность менеджера даже при наличии умеренной по силе мотивации к профессиональному росту. Основной принцип этой работы заключается в том, чтобы рассматривать все имеющиеся возможности как определенный ресурс профессионального развития, затем искать возможности для использования этих ресурсов в развитии своих способностей и компетенций. В целом это и будет основой саморазвития.
Для активизации профессионального саморазвития менеджеру не обойтись без специальных приемов, методик, технологий. Рассмотрим некоторых из них, наиболее доступных для каждого.
1. Самоконтроль компетентности:
• Оценка знаний современной экономики, менеджмента, отраслевых технологий, а также новаций, используемых в управлении, в том числе при проведении организационных преобразований. Для получения таких оценок можно использовать тесты знаний, практические задачи и анализ конкретных ситуаций. На основе полученных оценок важно сделать правильный вывод о характере изменения своей профессиональной компетентности за последний период времени.
• Оценка своих личностных профессионально важных качеств, например, таких, как критичность—самокритичность, уверенность—самоуверенность, зависимость—самостоятельность. Эти качества можно оценить у себя также с помощью специальных личностных тестов, анкет, самоанализа собственного поведения в значимых профессиональных ситуациях. Здесь также важно не просто измерить какие-то качества, а определить, в чем наблюдается прогресс (положительная динамика), а в чем он отсутствует.
• Определение причин как положительной динамики компетентности, так и ее отсутствия: это позволит уточнить и конкретизировать планы работы над собой на следующий этап карьерного роста.
Самоконтроль компетентности — процедура, которую желательно проводить если не постоянно, то как минимум периодически, не только с помощью самонаблюдения, но и посредством качественного инструментария.
Далее читайте на сайте Элитариум: Центр дистанционного образования (www.elitarium.ru)

10 июл. 2009 г.

Question Board

Была просьба дать ссылку на доску вопросов Иллиноского университета Урбани-Шампейн, но, увы, такую найти не удалось. Но для примера можно посмотреть другой вариант Question Board - http://www.talkabouttrees.org/sQue.html.

Полезная книга


Управление персоналом по-новому - более чем актуальная тема на сегодняшний день. Некоторые бизнес-структуры приходят к пониманию того, что более эффективно работает (и, соответственно, получает больше доходов) "живая организация", в которой работает команда лидеров, Выигрывающих. Более подробно прочитать о том, что же представляет собой организация как живой организм можно в книге: Кристофер Майер, Стэн Дэвис. Живая организация. Компания как живой организм. Грядущая конвергенция информатики, нанотехнологии, биологии и бизнеса. - Добрая книга, 2007. - 368 с.

8 июл. 2009 г.

Есть идея!

Читая комментарий к сообщению "Хорошие книги помогают карьере":"Наш методический отдел создал " Кольцевую почту". Это свежая профессиональная пресса в "чемоданчике" которая обходит постепенно все отделы библиотеки. Нам очень нравится такая форма. а то просто так мало у кого есть время придти в НМО и почитать новые библиотечные журналы. Ну и читаем мы, естественно, в рабочее время. Смена деятельности, так сказать!" (спасибо, Bibliokoshka), - у меня появилась идея – публиковать библиотечные идеи (ярлык «библиотечные идеи»). Моя работа в научно-методическом отделе связана с инновациями, я создала БД «Банк идей». Вполне понятно, что внедрить все инновации в определенной библиотеке нереально. Для другой – это может быть вполне подходящая идея (опыт). Поэтому я решила поделиться с вами, коллеги, теми материалами, которые накопились. И, конечно, узнать, что и как у вас. Комментируйте, делитесь опытом!
Итак, есть идея!
В библиотеке Иллинойского университета Урбаны-Шампейн есть специальная доска вопросов, где читатель может анонимно задать любой вопрос и получить ответ от персонала. Подобной услугой можно воспользоваться и на сайте библиотеки.
А как у Вас? Пишите!

Анжелика Подгайная

7 июл. 2009 г.

Формирование лидеров - главное задание системы повышения квалификации

"Вы ничему не можете научить человека. Вы можете только помочь ему открыть это в себе."
Галилей

НМО продолжает работу над развитием системы повышения квалификации в библиотеке. Ранее мы использовали академические (традиционные) формы профессионального развития, а недавно начали применять интерактивные формы обучения. Мы ставим перед собой задачу – обучение должно приносить не только пользу, но и удовольствие.Но все же главное задание – формирование лидеров, развитие культуры лидерства.
Робин Шарма: «Как вы чувствуете себя после особенно успешного дня? Что вы чувствуете, отдав делу все самое лучшее, наслаждаясь своими достижениями? Как вы чувствуете себя, вложив больше сердца в дело, которым зарабатываете себе на жизнь? Это здорово, разве нет? И оказывается, чтобы работать лучше других, не обязательно быть главнее!
Думая об этом, я вспоминаю слова доктора Мартина Лютера Кинга, который однажды сказал: «Если призвание человека состоит в том, чтобы подметать улицы, то он обязан делать это так, как Микеланджело создавал свои картины, как творил свою музыку Бетховен, как Шекспир писал свои стихи». Он должен подметать улицы так, чтобы жители царства небесного или земного могли сказать: «Здесь жил великий дворник, который был мастером своего дела»… Так станьте же сегодня рок-звездой в своей работе. Выйдите на сцену в этот день и сыграйте свою роль от всего сердца».
Мы видим свою задачу в том, чтобы каждому помочь в раскрытии своих индивидуальных возможностей. Каждый может быть значительным, осознающим и творческим человеком - продуктивной личностью. «Лидер или Выигрывающий не боится самостоятельно мыслить и применять свои знания. Они прислушиваются к мнению других, оценивают, что те говорят, но приходят к своим собственным заключениям. Хотя Выигрывающие могут восхищаться и уважать других людей, они никогда не зависят от них полностью, никогда не связаны ими полностью и никогда не испытывают благоговения перед другими. Выигрывающие не разыгрывают из себя беспомощных, так же как не играют в обвинения. Вместо этого они принимают ответственность за собственную жизнь. Они не ссылаются на ложные авторитеты, а сами являются своими единственными руководителями и знают это» (Мюриел Джеймс, Дороти Джонгвард).
Как много в Вашей организации Выигрывающих?

6 июл. 2009 г.

Хорошие книги помогают карьере

В Плане библиотеки в разделе "Работа с кадрами" есть такой пункт: "Индивидуальная работа (чтение специальной литературы, посещение веб-сайтов библиотек другое)". В идеале все замечательно, а на практике? Как проверить, что сотрудники читают специальную литературу, повышают свою квалификацию?
Издательская группа «ДиМарк» нашла способ эффективного контроля. В этой омской компании особые правила.
Если ты новый сотрудник — выполни план чтения и пройди устный опрос.
Павел Луговых, генеральный директор компании, считает, что сотрудники должны читать книги вне рабочего времени, «так как им нужно растить себя, чтобы работать у нас».
«По намеченному графику проводим интервью. Контролируем, читал ли человек указанные книги и правильно ли он понял прочитанное. Также согласно программе «Кадровый резерв» готовим к руководству младших сотрудников. Книги мы используем для подготовки сотрудников разного уровня».
Отличная идея для развития персонала!
источник: http://blog.mann-ivanov-ferber.ru/

3 июл. 2009 г.

День специалиста

2 июля 2009 года в ХГНБ им. В.Г. Короленко состоялся День специалиста "Новости библиотечного дела".
В программе:
- О XVI Международной конференции "Крым 2009" "Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры, образования и бизнеса" (г. Судак, 6-14 июня 2009 г.). Тема конференции: "Трансформация библиотечно-информационных технологий и открытый доступ к информации в правовом поле". Докдадчик: Ракитянская Валентина Дмитриевна, директор ХГНБ им. В.Г. Короленко.
- О работе фокус-семинара "Информация органов власти для граждан в публичной библиотеке: поиск, доступ, консультирование" (г. Киев, 25-26 июня 2009 г.). Докдадчик: Ракитянская Валентина Дмитриевна, директор ХГНБ им. В.Г. Короленко.
- "Открытый мир" американских библиотек: презентация. Докладчик: Шостко Наталия Ивановна, директор Харьковской областной универсальной научной библиотеки.

2 июл. 2009 г.

Тренинг- как эффективная форма работы повышения квалификации кадров

Во что превращается зачастую совместная работа взрослых, образованных людей, особенно когда требуется принять сложное решение? Не уверены в ответе? Посмотрите политическое шоу или заседание депутатов. Что увидите? Неумение слушать и слышать идеи других, неумение принимать критику, отсутствие атмосферы доверительности и уважения.
Что же мешает эффективно взаимодействовать друг с другом? Ответ простой: неумение работать коллективно, в группе, в команде. Осознание этой проблемы и включение в обучение персонала тренингов помогут приобрести эффективные навыки коммуникации и обратной связи, умению координировать свои действия с деятельностью коллег, эффективному командному взаимодействию.
Библиотеки испытывают кадровый голод, и ситуация, к сожалению, усугубляется с каждым годом. Причин много. Вынуждены констатировать, что программы профильных вузов в болшинстве случаев не всегда соответствует реальным потребностям, молодые специалисты часто оказываются не готовыми к выполнению служебных обязанностей.
На сегодняшний день для молодых сотрудников ХГНБ характерна "узкая" специализация, основання на выполнении отдельных операций, что не всегда позволяет специалисту чувствовать свою значимость. Конечно, есть отделы, где со стажем приходит опыт, возрастает интерес к работе. Но, к сожалению, молодые специалисты не всегда удовлетворены своей работой, неочевидностью ее результатов, небольшой возможностью карьерного роста. Для разрешения данных проблем нужна определенная система в работе с кадрами, которая будет способствовать развитию творческой инициативы и кадрового потенциала.
На сегодняшний день одной из наиболее распространенной форм обучения сотрудников являются семинары, на которых персонал получает необходимую для работы информацию. Для повышения эффективности обучения специалистов научно-методический отдел решил разработать программу тренинга для молодых сотрудников.
Задачи, которые ставим перед собой: научить молодых специалистов принципам построения команд, формировать правильную психологическую установку по отношению к читателю, искусству снятия конфликтной ситуации, а также развитию профессиональных навыков.
И профессиональное обучение, и профессиональное развитие служат одной цели - подготовке персонала к успешному решению стоящих перед ними задач, и как следствие, возможность для сотрудников самореализоваться и самовыразиться.

1 июл. 2009 г.

Креативное чтение

источник: http://kolesnik.ru/
Читать можно по-разному. Не обязательно наспех сканировать книги глазами в погоне за количеством поглощенной информации. Если уж так хочется прочесть книгу нетрадиционным образом, есть альтернативы, которые могут помочь в решении насущных задач, развить креативность и доставить больше удовольствия. Вот лишь несколько советов.
Разведка боем
Прежде чем начать читать книгу, попробуйте написать ее оглавление. (Любимое развлечение Бернарда Шоу). Помимо отличного упражнения в развитии фантазии, это позволит вспомнить и, возможно, систематизировать то, что вам уже известно по этой теме, а следовательно, усвоить материал значительно лучше.
Как разновидность предыдущего варианта, можно попробовать, прочитав половину книги, остановиться и набросать предположительное содержание второй половины.
Правосторонее чтение
Креативность – это ход против течения. Почему бы, читая художественную литературу, не нарушить привычный поток восприятия? Попробуйте читать только правые страницы книги и додумывать всё то, что происходит на левых. Сюжет книги значительно обогатится :)
Тренажер для ума
Если по ходу действия в книге упомянута или возникла какая-то проблема, остановиться и попробовать самому найти решение, прежде чем читать дальше. (Любимое развлечение Джона Кеннеди). Особенно полезно при чтении профессиональной литературы.
Настольный бенчмаркинг
Иногда решения насущных задач могут прийти из совершенно других областей человеческой деятельности. Старайтесь постоянно задаваться вопросом: «Есть ли параллели и аналогии между тем, что я читаю, и задачами, над которыми я сейчас работаю?». При этом чем дальше читаемая книга от сферы вашей деятельности, тем интереснее эффект.
Примерьте роль пророка
Читая роман или детектив, пойдите дальше автора — дочитав книгу до конца, придумайте продолжение сюжета. Или, как вариант, предложите альтернативные версии развития событий начиная с какого-то момента.
Монетизация чтения
Закончив чтение, попробуйте посмотреть на книгу взглядом заядлого бизнесмена. О каких трендах идет речь в книге? Какие новые возможности для бизнеса в ней могут быть найдены? Какие идеи можно применить или адаптировать к твоему бизнесу?
Напоследок – цитата. «По достижении определенного возраста чтение слишком сильно отвлекает ум от творческих поисков. Человек, который чересчур много читает и мало пользуется своей собственной головой, становится ленивым в мышлении.» (Эйнштейн)

Эта заметка была опубликована в расширенном варианте в журнале Men’s Fitness (июнь 2006).
 
счетчик посещений