7 мая 2009 г.

Чат-обслуживание в библиотеке

Это одна из форм справочного обслуживания и предполагает непосредственное общение удаленных пользователей с библиографом в режиме реального времени. Это позволяет быстро выполнять справки, так как-будто диалог происходит непосредственно в библиотеке.
Такая технология позволяет общаться в режиме реального времени одновременно десяткам пользователей. Чем чат может быть полезен библиотеке? Например, библиотека - методический центр может выступить организатором чат-общения, предложив еженедельные или ежемесячные небольшие (по часу) встречи, во время которых главные специалисты будут отвечать на вопросы. Такая публичная деятельность может быть очень эффективной при выполнении профессиональных заданий. Также полезно будет использование технологий мгновенных сообщений в организации виртуальной справочной службы библиотеки. Программное обеспечение такой программы позволяет не только «переговариваться» с пользователем, но и совершать переадресацию к необходимому адресу в Интернете (отсылать к необходимому сетевому ресурсу).
Если использовать такую технологию в методической деятельности библиотеки, то получение профессиональной консультации становится еще более оперативной. Технология может быть использована в ежедневном рабочем режиме библиотеки как локальная мгновенная связь между специалистами.

Комментариев нет:

 
счетчик посещений